阿里云邮
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企业邮箱登录提示账号已被冻结的解决方法

楼主#
更多 发布于:2016-06-30 13:50
问题现象:
企业邮箱通过Webmail登录时,提示“您的账号已被冻结,请联系邮箱管理员处理”,如下图所示:

图片:1.jpg



或者通过客户端软件发信,提示失败,请重新输入密码,如下图:

图片:2.jpg



如上异常现象是由于企业邮箱账号已被域管理员设置为“冻结”状态,故无法登录、收发信使用。

解决方法:

请登录企业邮箱域管理员账号postmaster,在“员工账号管理”中查找或搜索当前子账号名称,逐步操作。

1、通过“编辑账户”查看目前的邮箱用户状态,“已冻结”,及表示账号已处于被冻结的状态。

图片:3.jpg



2、返回“员工账号管理”界面,勾选当前的邮箱账号前方的勾选框,点击【操作】下拉框选择“开启”。

图片:4.jpg



3、在系统提示弹框中,点击【确定】按钮,开启此用户。

图片:5.jpg



4、界面显示有“成功更新用户状态1个,失败0个”,即表示已成功“开启”此邮箱账户。

图片:6.jpg


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